Coupure de courant, panne d’électricité, soupçon de fuite de gaz : en cas d’urgence électricité pro, mieux vaut savoir rapidement qui joindre pour réparer la panne et assurer la sécurité de vos clients et collaborateurs.
Alors, comment appeler le numéro d’urgence gaz ou électricité en cas de panne dans un local d’entreprise ? Nous vous donnons tous les contacts à connaître.
Les numéros à connaître
- ⚡ Numéro d’urgence électricité Enedis pro : 09 72 67 50 XX (remplacez “XX” par le département).
- 🔥 Numéro d’urgence gaz GRDF pro : 0 800 47 33 33 (24h/24 et 7j/7).
⚡ Coupure de courant : qui appeler en cas d’urgence électricité ?
S’agit-il d’une panne sur le réseau électrique, sur le compteur ou sur votre installation électrique intérieure ?
Selon l’origine du problème, vous devez vous adresser à Enedis ou à votre fournisseur d’électricité pro.
Appeler le numéro d’urgence électricité Enedis en cas de panne réseau
📲 Contactez le numéro d’urgence électricité Enedis : 09 72 67 50 XX (remplacez “XX” par le numéro de votre département). Par exemple, si votre entreprise est située à Amiens, il faudra appeler le 09 72 67 50 80.
Vous devez joindre le numéro d’urgence Enedis si :
- La panne d’électricité provient du réseau électrique. Pour le savoir, regardez si votre voisinage est également plongé dans l’obscurité ou non ;
- La panne d’électricité semble liée à votre compteur électricité pro.
Appeler le numéro d’urgence EDF ou fournisseur
En revanche, si votre panne électricité pro est liée à votre installation intérieure (interrupteur, prise, disjoncteur, tableau électrique, câblage, etc), il est inutile d’appeler Enedis : le gestionnaire de réseau ne pourra rien faire pour vous aider.
Deux possibilités :
→ Si vous avez souscrit une assistance dépannage chez EDF ou votre fournisseur d’électricité, c’est le moment de la contacter. Vous pouvez trouver le numéro sur le site internet de votre fournisseur ou sur votre contrat d’électricité pro.
→ Si vous n’avez pas souscrit d’assistance dépannage (c’est que vous lisez bien nos conseils Lite Pro !), vous devez contacter un électricien pour réparer votre installation.
💡 L’éclairage Lite Pro :Attention aux assistances dépannage peu avantageuses !
Nous vous avions alertés dans un article concernant les options qui coûtent cher, et nous renouvelons : avant de souscrire une option dépannage chez votre fournisseur d’électricité, vérifiez les conditions, les plafonds de montants de prise en charge, ainsi que le prix d’abonnement mensuel.
En effet, opter pour une assistance dépannage peut rapidement vous coûter plus cher que cela ne vous fera gagner. Et pour anticiper les défaillances de votre installation en identifiant rapidement les anomalies de consommation, vous pouvez compter sur la solution Lite Pro.
Coupure d’électricité en cas de factures impayées
Le fournisseur d’électricité est en droit de couper l’électricité pour les consommateurs en situation de défaut de paiement.
Cependant, la coupure ne peut intervenir qu’à la suite de mises en demeure, puis d’une période de 60 jours de diminution de puissance, comme l’explique cet article sur la protection en cas d’impayés.
🔥 Urgence gaz : qui appeler en cas de soupçon de fuite de gaz ?
Les urgences gaz doivent être prises au sérieux. En effet, toute manipulation de l’installation de gaz doit être réalisée par un professionnel car elle présente un risque pour la sécurité.
Il est donc essentiel de contacter les numéros d’urgence adéquats, en cas de besoin.
Appeler le numéro d’urgence gaz GRDF pro
Qu’il s’agisse d’une panne de gaz chez vous, dans le quartier ou encore plus d’un soupçon de fuite de gaz, il convient d’appeler le numéro d’urgence gaz pro GRDF, gestionnaire du réseau de gaz naturel en France :
📲 Contactez le numéro d’urgence gaz GRDF : 0 800 47 33 33 (ligne ouverte 24h/24 et 7j/7, à destination des professionnels et particuliers)
⚠️ Que faire en cas de fuite de gaz ?
Si vous soupçonnez une fuite de gaz dans vos locaux d’entreprise, vous devez réagir vite :
1️⃣ Ouvrir les fenêtres
2️⃣ Fermer les arrivées de gaz
3️⃣ Ne provoquer ni étincelle, ni flamme
4️⃣ N’utiliser aucun téléphone ni appareil électrique
5️⃣ Sortir du bâtiment et appeler le numéro d’urgence sécurité gaz ci-dessus, puis attendre l’intervention du technicien GRDF à l’extérieur.
Appeler le numéro d’assistance dépannage gaz GRDF ou du fournisseur
Les fournisseurs de gaz naturel pro commercialisent presque tous des options d’assistance dépannage chaudière et installation.
Cependant, comme pour l’électricité, ces options s’avèrent souvent peu rentables pour les clients qui les souscrivent.
💡 L’éclairage Lite Pro : Comment le suivi de consommation peut vous aider à réduire le risque de panne ?
En suivant les consommations réelles de gaz et d’électricité sur vos différents sites, vous pouvez identifier les anomalies en un coup d’oeil.
Un chauffage au gaz qui consomme 2 fois plus la veille, subitement ? Une consommation d’électricité qui augmente anormalement par rapport aux autres restaurants ? Cela peut provenir d’une défaillance sur la chaudière ou sur un frigo.
Les solutions de suivi comme Lite Pro permettent de connaître votre consommation d’énergie d’entreprise et son évolution dans le temps. En cas de surconsommation douteuse, vous recevez une alerte. Vous pouvez ainsi intervenir sur le problème, avant qu’il ne déclenche une panne plus importante, ou encore obtenir un plan d’action pour réduire votre consommation d’énergie pro.